Garansi Produk

Apabila selama masa garansi berlaku, produk mengalami kerusakan dan/atau tidak dapat digunakan yang disebabkan oleh kesalahan produksi, maka PT. KK Jaya Furniture akan memperbaiki dan/atau mengganti produk yang rusak dengan produk yang sama atau setara, sesuai dengan syarat dan ketentuan, antara lain: 

1. Garansi produk tidak mencakup kerusakan yang disebabkan karena hal tidak wajar yang disebabkan oleh kelalaian konsumen, seperti terbakar, goresan, robek, terkena benda tajam, kotor karena tersiram atau akibat penggunaan, dan kehilangan part untuk mendukung penggunaan produk.
2. Garansi produk tidak mencakup kerusakaan yang disebabkan karena produk diletakkan tidak pada tempat/kondisi yang seharusnya, seperti diletakkan di luar ruangan yang terkena sinar matahari atau hujan secara langsung dan/atau di lingkungan yang lembap.
3. Klaim garansi produk wajib menyertakan bukti pembelian berupa resi atau e-resi, kronologis kejadian, serta foto dan/atau video produk.
4. Apabila Konsumen telah mengajukan klaim garansi produk beserta persyaratan yang diperlukan, maka tim KK Jaya Furniture akan melakukan pengecekan terlebih dahulu dan bila sesuai persyaratan pergantian, maka KK Jaya Furniture akan mengganti part yang termasuk dalam kebijakan garansi*.
5. Apabila produk terkait sudah tidak dijual dan/atau tidak tersedia stocknya di KK Jaya Furniture, maka KK Jaya Furniture bersedia melakukan penggantian produk dengan produk yang paling mendekati.

Tata cara klaim garansi : 

1. Simpan struk pembelian Anda. Ini akan menjadi bukti pembelian Anda dan akan dibutuhkan untuk klaim garansi.
2. Hubungi toko KK Jaya Furniture. Alamat dan nomor telepon KK Jaya Furniture dapat dilihat melalui platfrom sosial media KK Jaya Furniture atau pada website kkjayafurniture.com